Когда мы только-только начали здесь обустраиваться и вникать в местные реалии, мы слышали много негатива в адрес местного монополиста (практически) на рынке связи: телефонии и интернета.
Своего мнения у нас на этот счет не было, нам только предстояло его сформировать.
Консьерж нашего дома, во время заселения, сказал, что тут возможно подключение к интернету только через Белл. Нам, по большому счету, было абсолютно все равно, главное было иметь связь с внешним миром. Поэтому, не имея, как нам казалось, другой альтернативы, мы подключились к этому самому Беллу.
По началу все было хорошо. До самого лета, то есть, месяца три-четыре. Потом интернет стал пропадать. Ни с того, ни с сего. Пропадает-появляется-пропадает. В службе клиентской поддержки ничего внятно сказать не смогли - ни на линии не было проблем, ни в сети, ни с наши оборудованием (то есть, модемом-роутером).
Путем долгих и нудных проверок, мне удалось понять, что интернет пропадает тогда, когда роутер перегревается. При нормальной летней температуре в квартире 27-28 градусов эта белая пластиковая коробчонка отказывалась работать. Пришлось приспособить маленький напольный вентилятор для ее охлаждения. Помогло. Интернет просто полетел.
Чуть позже роутер просто отключался, даже не перегреваясь. На этот раз в Белле сказали, что проблема в блоке питания (шаржоре). Какая там может быть проблема, если нет ни движущихся, ни трущихся частей, они не пояснили, но через день прислали новый блок. Вернее, просто оставили на входе в дом. Новая деталь прослужила года полтора. Может быть, чуть больше.
Второго января этого года интернет снова пропал. Танцы с бубном вокруг роутера и его шаржора не помогли. Пришлось снова звонить в клиентскую поддержку. В течение часа проблему решили, но что это была за проблема и в чем она заключалась, ответить не смогли. Хотя бы даже в общих чертах.
Пятого января проблема повторилась. Интернет пропал, оставив после себя только воспоминания. В сервис а ля клиантель сказали, что это наша проблема, поскольку шаржор перестал работать. Вернее, он работает, но как только модем подключается по телефонной сети и идет сигнал, вся эта хитросделанная начинка отключается.
Я пытался было уточнить, как эта проблема может быть моей, если не работает белловское оборудование, но оператор Махмуд не стал вдаваться в подробности. И вообще, мерзкий оператор попался, нужно сказать. До этого, если я и был недоволен самим Беллом, то общение с операторами никогда не было для меня обременительным. Однажды я провисел на линии больше полутора часов, полностью меняя конфигурации системы под руководством оператора из техподдержки и ничего кроме слов благодарности он от меня не услышал.
В общем, Махмуд сказал, что высылает мне новый шаржор. А я предупредил, что их контора меня перестала устраивать, поэтому шаржор то ты мне высылай, но я его получу и отключусь от вас к едрене фене (я еще не знал, к какому именно оператору я уйду, поэтому использовал нейтральное "к едрене фене").
Белл не был бы Беллом, а оператор Махмуд не был бы Махмудом, если бы я получил блок питания хотя бы через пару дней. Я его не получил даже через неделю. Пришлось ехать в магазин электроники и покупать универсальный блок питания с различными разъемами и выбором вольтажа.
В общем, я то давно хотел найти более выгодные условия (меня не устраивало 80 гигабайт в пакете, скорость, при заявленных 16 Мб/с, никогда не превышала 12 Мб/с, а в основном крутилась вокруг 8 Мб/с, цена, само собой, ну и теперь отношение ко мне, как клиенту), но природная лень заставляла откладывать поиски интернет-провайдера на потом.
В итоге, я перешел на безлимитный пакет от ACN, с заявленной скоростью 10 Мб/с и по цене в полтора раза дешевле, чем у Белла. Хотя, честно говоря, скорость не превышает 8.5 мегабит в секунду. Но, как по мне, 8.5 при заявленных 10 выглядят как-то более обнадеживающе, чем те же 8.5 при заявленных 16.
Кстати, вот уже прошел месяц как мне выслали белловский блок питания, но я его так и не получил. Подожду еще немного.
